利用規約
利用規約
本利用規約は、株式会社ブルーメストン（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア「kasauna」（以下「当店」といいます）の利用条件を定めるものです。
第1条 適用
本規約は、当店の利用および当店での商品購入に適用されます。
商品ごとの販売条件、配送ポリシー、返品・返金ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記も、併せてご確認ください。商品購入に関する具体的な条件については、ご注文時に表示された内容が適用されます。
本規約は、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。
第2条 お客様情報
お客様は、ご注文に際して、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の必要事項を正確に入力してください。
アカウントを作成した場合は、パスワード等を適切に管理し、第三者に不正利用されないようご注意ください。
未成年のお客様は、法定代理人の同意を得たうえで商品をご購入ください。
第3条 商品情報・販売価格
商品の仕様、サイズ、素材、価格等は、各商品ページをご確認ください。
商品画像はできる限り実物に近い状態で掲載していますが、ご利用の端末や画面設定等により、色合いや質感が異なって見える場合があります。このことを理由に、商品が契約内容に適合しない場合の当社の責任が免除されるものではありません。
販売価格は、各商品ページに表示された税込価格です。刺繍等の有料オプションをご利用の場合は、表示された追加料金が加算されます。
価格や商品情報を変更する場合がありますが、成立済みのご注文に変更後の価格や条件を一方的に適用することはありません。
第4条 ご注文・お支払い
ご注文前に、商品、数量、カラー、刺繍内容、お届け先およびお支払い金額をご確認ください。
ご利用可能なお支払い方法およびお支払い時期は、当店の「特定商取引法に基づく表記」およびご注文手続き画面でご案内します。
在庫不足、決済の不承認、不正利用の疑い、商品情報の重大な誤り等が判明した場合は、ご注文内容を確認するためにご連絡することがあります。ご注文をお受けできない場合は、その旨をご案内し、代金を受領済みの場合は返金いたします。
第5条 配送
配送先は日本国内に限り、全国送料無料でお届けします。
通常商品はご注文確定後2営業日以内、刺繍商品はご注文確定後3営業日以内に発送いたします。営業日は、土日祝日を除く平日です。
上記は発送までの日数であり、到着までの日数ではありません。天候や交通事情等によって、お届けが遅れる場合があります。
配送中の紛失・破損や商品が届かない場合は、当店までご連絡ください。配送会社と確認のうえ、状況に応じて対応いたします。
詳細は、当店の配送ポリシーをご確認ください。
第6条 返品・交換
刺繍商品を除き、お客様都合による返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に承ります。
対象は、未使用の新品で、商品タグが付いた状態の商品に限ります。返送料はお客様のご負担となり、交換商品の再送料は当店が負担いたします。
不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返金または交換にて対応いたします。この場合の返送料および交換商品の再送料は、当店が負担いたします。
返品・交換をご希望の場合は、返送前にメールにてご連絡ください。返送先および手続きをご案内いたします。
上記のお客様都合による返品条件は、商品が契約内容に適合しない場合等における、法令上のお客様の権利を制限するものではありません。
第7条 刺繍商品
刺繍商品をご注文の際は、入力文字、書体、糸色等を十分にご確認ください。
刺繍商品は、ご注文内容に合わせて製作するため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、不良品・誤配送の場合は、前条に基づき対応いたします。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文確認メールの受信後1時間以内に、注文番号を添えてメールにてご連絡ください。受信から1時間を経過した後は、お客様都合によるキャンセルをお受けできません。
期限内に当店へ届いたご連絡は、営業時間外であっても、その受信日時に基づいて確認いたします。
第8条 禁止事項・知的財産権
当店の利用に際して、次の行為を禁止します。
・虚偽の情報の登録、なりすまし、不正な決済手段の利用
・不正アクセス、当店のシステムや運営を妨害する行為
・当社または第三者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
・脅迫、嫌がらせその他の違法行為
当店に掲載する文章、画像、ロゴ等の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。法令で認められる場合を除き、無断で複製・転載・商用利用することを禁止します。
第9条 個人情報・Shopifyの利用
当社は、お客様の個人情報を、当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
当店は、オンラインストアの運営基盤としてShopifyを利用しています。当店での商品の販売主体および売買契約の相手方は株式会社ブルーメストンであり、Shopifyではありません。
商品、ご注文、配送、返品等に関するお問い合わせは、当店へご連絡ください。
第10条 サービスの中断・責任
保守作業、システム障害、災害等により、当店のサービスを一時的に中断する場合があります。事前に判明している中断については、可能な限り当店のウェブサイト等でお知らせします。
当社が法令に基づき責任を負う場合は、その定めに従って対応いたします。本規約により、当社の損害賠償責任を一律に免除するものではありません。
第11条 規約の変更
当社は、法令に従い、本規約を変更することがあります。
変更する場合は、変更内容および効力発生日を、当店のウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により周知します。個別の同意が必要な変更については、お客様の同意を得るものとします。
第12条 準拠法・紛争解決
本規約および当店での商品購入には、日本法が適用されます。
当店の利用に関して問題が生じた場合は、お客様と当社との間で誠実に協議し、解決に努めます。訴訟が必要となる場合の管轄裁判所は、法令の定めに従います。
第13条 お問い合わせ
運営会社：株式会社ブルーメストン
ストア名：kasauna
所在地：〒558-0033 大阪府大阪市住吉区清水丘3丁目8番30号
電話番号：070-9210-0664
メールアドレス：kasauna@blumestone.co.jp
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝日を除く）